今年の３四半期で、抖音（中国版TikTok）でのジュエリーEコマース ライブ配信の時間は前年比51%増加した。
「翡翠ジュエリーを一般の人々が手頃な価格で入手できるようにし、より多くの人が翡翠のことを知り、好きになり、身に着けることができるようにします。」抖音のライブ配信で、「新疆和田玉老郑」のLao Zhongは語る。Lao Zhengは、その独特の魅力と表現力豊かな声を使って、ライブ放送を視聴したすべての人を時間と空間を超えたスピリチュアルな旅に導く。
Lao Zhengは商品を紹介するだけでなく、あらゆるニュアンスの説明を使って翡翠の背後に隠された歴史を明らかにしている。この説明ではジュエリーのひとつひとつに命が吹き込まれているように感じる。それらのジュエリーはもはやただの冷たい石ではなく、伝説の物語を語ることができる生きた翡翠になる。 Lao Zhengの愛情深く専門的な説明と斬新でユニークなコンテンツ形式により、このライブ配信はショッピング体験だけでなく、文化探求や芸術の楽しみにもなっている。
これはLao Zhongだけの現象ではない、今年、抖音のEコマースは双十一（11月11日のショッピングデー）に「箱の底の宝物」をテーマにしたジュエリーとゴールドカテゴリーのイベントを立ち上げ、多くの有名人、作家、小売商が参加した。ゴールドジュエリーから翡翠や、木製のアイテムに至るまであらゆる種類の「宝物」が人々を魅了した。
中国の宝飾業界の人々は、消費者が抖音でジュエリーや翡翠を購入するのが当たり前になっていると語る。特に今年の双十一ではジュエリーとゴールドのカテゴリーが前例のない成長を遂げた。データによると、ジュエリー業界での決済ユーザー数は前年比36%増加し、取引合計金額は前年比50%増加し、ジュエリーとゴールドのカテゴリーは急速に成長した。これらのデータの背後には、オンラインでジュエリーを購入する際の無数の消費者の信頼感がある。
この信頼感こそがジュエリービジネスの最大の基礎だ。抖音のEコマースではジュエリーはもはや棚にある単なる商品ではなく、販売者と消費者の長期的な交流によって商品に対する不安が解消されている。ここでジュエリーを購入する消費者が増えるにつれ、誠実でプロフェッショナルなイメージを確立する販売者も増え、消費者、販売者、プラットフォームの間に深い信頼感が生まれている。
抖音のEコマースにおけるジュエリーとゴールドの爆発的な増加は、消費者に信頼できる雰囲気を作り出す必要があることを示している。消費者が本当に信頼感を持って購入できるようにすることによってのみ、強力なカテゴリー心理が形成され、プラットフォームの差別化による独特の魅力を発揮することができる。
プロフェッショナルなIPだけが購入に繋がる
宝石や翡翠という魅力的で専門的な分野において、消費者が直面する最大の問題は、「本物の」商品をどうやって購入するかということだ。製品の不均一な品質、情報の偏り、識別の難しさのため、多くのジュエリー愛好家がこの製品を購入するかどうかを躊躇している。
Feifeiは和田玉翡翠の専門家であり、この分野の第一人者であるだけでなく新疆と雲南における宝石の起源を追跡する実践の先駆者の一人でもある。トレーサビリティの探求において、Feifeiはその深い専門知識と独自の洞察力で権威あるメンタルコンテンツラベルを確立し、消費者とジュエリーの供給元の真実の物語を繋ぐ架け橋となっている。
Feifeiは大学生の頃に家族が宝石を販売する店を開くのを手伝った。抖音のEコマース以前、彼女は自分の翡翠ジュエリーをショートビデオで撮影し始めた。
しかし彼女を有名にしたのは、特別な特徴を持つ一見普通の翡翠に偶然出会ったことだった。彼女はこれをすぐに販売せず、自分でカットして研磨し、プロセス全体を記録することにした。原石選びからカット技術、完成品の鑑賞に至るまで、専門的な知識と丁寧な説明をつけた。このビデオは、彼女の宝石鑑定に関する深い知識を示しただけでなく、視聴者は原石から完成品への魔法のような変化を目撃することができ、これはすぐにネットで話題になった。
Feifeiのプロフェッショナルな人柄は、ジュエリー業界でも評判になっている。彼女の抖音Eコマースの徹底した運営により出荷量も日に日に増加し、積極的に協力を求める原材料メーカーがますます増えている。今年の双十一では彼女のライブ配信は昨年に比べて10倍に増加した。
この複雑なジュエリー市場において、抖音の実績は、消費者が必要としているのは大げさで派手なマーケティングではなく、宝石、翡翠、文化、書道、絵画が間違いないものであることを保証することだと示している。
したがって、ブランドを効果的に成長させたい場合、IPの核となる価値は「キャラクターのパッケージ化」や「話題やギミックの創出」だけではなく、その深いプロ意識と誠実なサービス姿勢にある。
また、販売者だけでなく抖音自体も消費者保護に取り組んでいる。たとえば抖音Eコマースは多くの権威ある鑑定機関と協力し、消費者に宝石や翡翠の専門的な鑑定サービスを提供している。専門的に鑑定されたジュエリーと翡翠については、抖音Eコマースが権威ある鑑定書を発行し、商品にトレーサビリティコードを添付する。消費者は、トレーサビリティコードをスキャンして、素材、重量、色、透明度などの重要な指標を含む宝石や翡翠の詳細な識別情報を照会できる。これは、消費者が宝石や翡翠を購入する際に二重の保証があり、より安心できることを意味する。
実際、ジュエリーや翡翠などの標準化された販売プロセスは、業界の標準とブランドの評判を確立するプロセスだ。高い信頼を得られるIPの作成は、このプロセスの重要な部分になる。これは、ブランドが継続的に資産を蓄積するのに役立つだけでなく、販売者がトラフィックデータを構築するのにも役立つ。
没入型のジュエリー消費体験
「ご存知のように、このペンダントのデザインは中国の5000年にわたる文化の蓄積からインスピレーションを得ています。どのパターンにも深い歴史的意味が含まれています。これを身に着けていると、まるで歴史と対話しているかのように、数歳若返った気分になります。」周大福のEコマース事業責任者であるZheng Kailongは、Xヘリテージシリーズを発表する際に、シンプルでエレガントなペンダントを自分で試着して見せた。
話しながらペンダントをそっと回転させ、光の下でまばゆい輝きを見せ、消費者は彼自身とそして彼のブランドに対してより深い愛情と信頼を抱くようになる。
ゴールドジュエリーの製造プロセスと文化的意味合いを説明し、時折軽くてユーモアのあるトピックを織り交ぜながら、これまでにない没入型のジュエリー消費体験が抖音のライブ配信で演出されている。このライブ配信には周大福だけでなく、他の大手ブランドである周生生と老庙も参加し、消費者と交流をしながらコンテンツを作り上げた。
彼らはこの大きなコンテンツを作り上げただけでなく、特別な製品や紹介などのショートムービーを利用して消費者を事前に盛り上げ、サイト外での宣伝を行い抖音のライブに誘導し、より目を引くことによって大きなイベントとした。
ライブ配信では、ゴールドジュエリーの製造プロセス、文化的意味合い、ブランドストーリーなどを詳しく説明した。消費者はブランドのプライベートコレクションに招待されているように感じ、文化の継承と信頼性を構築することになった。
双十一では周大福の取引は前年比70％増加、周生生は40％、老庙では100%の増加となった。
多くの抖音Eコマース業者は、双十一の期間中に「ファーストユーザー」のための企画を実施した。例えば、翡翠および翡翠店舗訪問、ゴールドおよび宝飾品工場の店舗訪問、オフラインライブブロードキャストの組み合わせなどは、消費者に手頃な価格で楽しいショッピング体験をもたらした。
これはEコマースがなぜこれほど拡大したのかの疑問の答えの一つだ。インターネット時代における消費者の意識の変容、ユーザー層の消費力の増大、固有の産業構造の不確実性などにより、創意工夫や職人技を上質な味わいに変える機会が生まれている。
専門的な知識、スキル、ビジネスプロセスは、現場訪問や消費者との親密な交流という鮮明なレンズを通して幾何学的に拡大することができる。消費者を納得させることができるのは、製品そのものだけではなく、ジュエリー業界チェーン全体の信頼性と、抖音のライブ配信での製品の消費者価値だ。
文化の継承
ジュエリーというカテゴリーは細分化された多くのニーズが枝分かれしている。
抖音のEコマースでは、販売業者の爆発的な成長だけでなく、ジュエリーや翡翠の種類の多さ、それぞれのカテゴリーににじみ出る独特の魅力と無限の可能性を感じることができる。
文玩核桃（クルミ）を例に挙げると、その独特の質感、色、製造過程での変化により、愛好家の間で新たな人気を集めている。抖音によって文玩核桃は現代的な要素を取り入れ、若者の生活や精神的追求の一部となっている。
河北省保定市の莱水麻クルミから河南省洛陽市の洛宁猴头まで、さまざまな種類の文玩核桃が独自の特徴を持ち、さまざまな消費者のニーズを満たしている。原材料の選択と細かい加工を通じて、販売業者は双十一期間中にカスタマイズされたサービスを提供することもでき、それぞれの文玩核桃がユニークな芸術作品になっている。
もう一つの例は紫砂艺术（パープルサンドアート）だ。宜興市の奥深くでユニークな窯の入り口を鑑賞することができる。多くの無形文化遺産の巨匠との対面コミュニケーションの中で、紫砂艺术とその創作者に対する知識を知り、それらに敬意を示すことができる。
別のライブ配信では、視聴者は五梁山の奥深くに入り、樹齢千年の茶の木を鑑賞し葉っぱ一枚一枚に中国の美学を継承することができる。中でも数に限りのある良質な古木には、大理県司法公証役場全面監修のもと、数千年にわたる古木の計り知れない価値を鑑賞できる。
翡翠やゴールドのジュエリー、木製のアクセサリー、お茶、干支切手に至るまで、あらゆる種類のサブカテゴリーはすべて、この壮大な「パレード」で急速な成長を示した。
あらゆるカテゴリーにわたるこのような成長は、抖音Eコマースのよりレベルの高いマーケティング設計によるものだ。さまざまなカテゴリーに焦点を当て、工業地帯への参入、工場訪問、オフラインのライブ放送などにより、小売商や専門家にさらなる活躍の場が与えられ、宝飾品や翡翠の商業的価値と文化遺産を積極的に探求できる。
別のライブ配信では、夏・殷の時代から清の時代、中華民国に至るまでの琥珀蜜蝋の知識を体系的に学ぶことができ、琥珀蜜蝋の完全な歴史と文化的背景が視聴者の頭の中に浮かび上がる。ここでは琥珀蜜蝋の各種類の特徴と識別方法を詳細に紹介し、消費者が好みの製品を選択できるよう紹介し、支援している。新製品が店頭に並ぶと、消費者はライブに殺到し、配信者の推奨事項や解釈を楽しみにしている。これにより、配信者の琥珀蜜蝋特別イベントが消費者の心の中にプロフェッショナルで誠実なイメージを確立することができている。
抖音Eコマースが提供するリソースとサポートを活用して、販売者や専門家は製品やサービスの革新と最適化を続け、ショートビデオやライブ配信を通じてジュエリーや翡翠の文化的価値と生産プロセスを消費者に提示し、消費者の多様なニーズを満たしている。ビジネスと文化のこの組み合わせは、ブランドイメージと市場競争力を高めるだけでなく、業界全体の発展を促進し、消費者により多くの選択肢とより良いショッピング体験をもたらすものとなっている。
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